Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation, conditions de retour et remboursement.

Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas entièrement satisfait d'un achat, les conditions ci-dessous s'appliquent à tous les produits achetés sur https://beyblade-shop.com.

🗓️ 14 jours Pour annuler ta commande

📦 Produit complet Avec ses accessoires et son emballage

💶 14 jours Pour le remboursement

Définitions

La société : E-COM JBC, 12 avenue Étienne Lecarpentier, 50100 Cherbourg-en-Cotentin.
Les biens : les articles mis en vente sur notre site.
La commande : une demande de ta part d'acheter des biens chez nous.
Le site web : Beyblade Shop, accessible à beyblade-shop.com.
Toi : la personne qui accède au service ou l'utilise.

Ton droit d'annulation

Tu as le droit d'annuler ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en donner la raison. Ce délai court à compter de la date à laquelle tu as reçu les marchandises, ou à laquelle un tiers que tu as désigné (autre que le transporteur) en a pris possession.

Pour exercer ce droit, informe-nous de ta décision par une déclaration claire, par e-mail à contact@beyblade-shop.com.

Nous te rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises retournées, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais supplémentaires.

Le remboursement porte sur le prix des produits et sur les frais de livraison aller, à hauteur de notre offre de livraison standard (article L.221-24 du code de la consommation). Si tu avais choisi un mode de livraison plus coûteux que cette offre standard, le supplément reste à ta charge. Les frais de retour, eux, sont à ta charge.

Conditions de retour

Les biens ont été achetés au cours des 14 derniers jours.
Le produit est renvoyé complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine.

État du produit retourné

Tu peux essayer le produit comme tu aurais pu le faire en magasin, pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Ouvrir la boîte ne te fait donc pas perdre ton droit de rétractation.

En revanche, si des manipulations vont au-delà de cet essai et déprécient le produit (une toupie réellement jouée et usée, par exemple), ta responsabilité peut être engagée à hauteur de cette dépréciation, qui est déduite du remboursement (article L.221-23 du code de la consommation). Un emballage d'origine abîmé n'est pas un motif de refus du retour, mais peut entrer dans cette évaluation.

Produits non éligibles au retour

Les exceptions au droit de rétractation sont fixées par l'article L.221-28 du code de la consommation. Sur notre catalogue, elles se limitent à :

les biens confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés ;
les biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
les enregistrements audio ou vidéo et les logiciels informatiques descellés après la livraison.

En dehors de ces cas, tous les produits peuvent être retournés dans les 14 jours, y compris les articles en promotion.

Précommandes

Une précommande reste une vente à distance : ton droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement, à compter de la réception du produit. Tu peux aussi annuler ta précommande à tout moment avant son expédition, par simple e-mail, et être remboursé intégralement.

Les dates de disponibilité annoncées dépendent du fabricant et sont données à titre indicatif. Nous te prévenons en cas de report ; si le nouveau délai ne te convient pas, nous annulons et remboursons.

Nous nous réservons le droit d'annuler une précommande de notre propre initiative en cas d'indisponibilité du produit chez le fournisseur ou d'impossibilité logistique majeure, auquel cas un remboursement intégral est effectué.

Colis non récupérés en point relais

Lorsque tu choisis une livraison en point relais, tu t'engages à récupérer ton colis dans les délais impartis par le transporteur. En cas de non-retrait dans ce délai, le colis nous est automatiquement retourné.

Dans ce cas, nous émettons un avoir correspondant au montant des articles commandés, hors frais de port. Cet avoir est valable sans limite de durée et utilisable sur l'ensemble du site. Aucun remboursement n'est effectué pour les colis non récupérés.

Colis livrés à une mauvaise adresse

Lorsque tu choisis la livraison à domicile et qu'une erreur dans l'adresse conduit à une livraison au mauvais endroit, notre responsabilité n'est pas engagée. Aucun remboursement n'est effectué pour les colis expédiés à une mauvaise adresse du fait d'une erreur du client.

Renvoi des marchandises

Tu es responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises, à envoyer à l'adresse suivante :

Adresse de retour E-COM JBC
12 avenue Étienne Lecarpentier
50100 Cherbourg-en-Cotentin

Nous recommandons un service de transport traçable et assuré. Aucun remboursement ne peut être effectué sans réception effective ou preuve de livraison des marchandises retournées.